clients , logiciels , etudes marketing, satisfaction, enquetes,
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Dans le monde numérique d'aujourd'hui, marquer son empreinte en ligne est crucial pour le succès et la croissance d'une entreprise. Pour y parvenir, il est essentiel de collaborer avec une …
La théorie du cygne noir est une métaphore qui décrit un événement imprévu, d’une grande rareté, ayant des effets considérables et généralement difficile à prédire avant son occurrence. Popularisée par …
La matrice d’Eisenhower, également connue sous le nom de matrice Urgent/Important, est un outil de gestion du temps et des priorités. Elle tire son nom du 34ème président des États-Unis, …
L’analyse SWOT est un outil stratégique essentiel dans le monde des affaires et du marketing, utilisé pour évaluer la position d’une entreprise, d’un produit ou d’un projet. L’acronyme SWOT provient …
Les solutions de gestion de la relation client (CRM) sont essentielles pour optimiser la gestion des interactions avec les clients, améliorer les processus de vente, et renforcer l’efficacité du marketing. …
Bienvenue dans l’univers des logiciels de gestion de la relation client, plus communément appelés CRM (Customer Relationship Management). Un univers qui pour de nombreuses personnes, dirigeants, responsables informatiques, marketing, commercial… …
Introduction à la prospection digitale La prospection digitale désigne l’ensemble des techniques et stratégies visant à attirer et à convertir des prospects en clients via les canaux numériques. Avec le …
La mesure de la satisfaction client est un élément déterminant dans la pérennité d’une entreprise. Elle permet de comprendre les attentes des consommateurs, d’évaluer la qualité des services ou produits …
Introduction à la Synergie entre Prospection Téléphonique et Prospection Digitale Dans un environnement commercial en constante évolution, alliant la tradition de l’approche directe et personnelle de la prospection téléphonique à …
Qu’est-ce que le Churn ? Le churn, également connu sous le terme d’attrition des clients, est un indicateur clef de performance dans de nombreux secteurs d’activité, notamment dans les services …