Côté Client Immobilier - Immobilier sur Brignoles et région
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La charte qualité Côté Client

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L'agence Côté Client de Brignoles (83)

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Soucieux du service qu'ils apportent à leurs clients, les agents immobiliers Côté Client s'engagent à respecter scrupuleusement et en toute circonstance la charte qualité suivante, qui comporte 7 engagements essentiels.
  • Engagement n° 1
    L'agent immobilier Côté Client s'engage à offrir le même service à tous ses clients, sans aucune distinction, qu'il entre dans l'agence pour la première fois ou qu'il s'agisse d'un client fidèle.
  • Engagement n° 2
    L'agent immobilier Côté Client s'engage à répondre aux questions de ses clients de manière précise et exacte, au besoin après consultation de professionnels extérieurs (notaire, expert, etc.) afin d'exclure tout risque de fournir des informations erronées.
  • Engagement n° 3
    L'agent immobilier Côté Client s'engage à respecter une stricte obligation de confidentialité et de secret professionnel : réception dans un bureau individuel et fermé pour les discussions importantes, non-utilisation des données vous concernant à d'autres fins que la mission que vous lui avez confiée, non-divulgation des informations financières que vous lui communiquez, etc.
  • Engagement n° 4
    L'agent immobilier Côté Client s'engage à ne jamais vous demander de signer un document (mandat, compromis, etc.) sans vous avoir laissé le temps de le lire attentivement, et si besoin vous l'avoir expliqué. Sauf exception, les compromis ne sont pas signés par un négociateur, mais par le directeur d'agence, qui engage pour cela sa responsabilité.
  • Engagement n° 5
    L'agent immobilier Côté Client s'engage à mettre tout en œuvre pour vous apporter le service que vous êtes en droit d'attendre de lui (conseil, assistance, etc.), depuis le premier contact jusqu'à la réalisation de votre projet.
  • Engagement n° 6
    L'agent immobilier Côté Client s'engage à remettre systématiquement à chaque client (acquéreur ou propriétaire) une enquête de satisfaction, à l'issue de toute transaction, afin d'améliorer sans cesse la qualité de ses prestations et de les adapter aux besoins de ses clients.
  • Engagement n° 7
    L'agent immobilier Côté Client s'engage à appliquer des tarifs raisonnables et justifiés par le service rendu, ainsi qu'à réviser ses honoraires à la baisse si le prix de vente final est inférieur au prix fixé initialement.
Cette charte qualité est complétée par une série d'engagements concrets que l'agent immobilier Côté Client prend à l'égard de ses clients. Nous vous invitons à en prendre connaissance, que vous soyez propriétaire ou acquéreur.