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Toutes les enquêtes le montrent : les clients ne sont pas satisfaits des services offerts
par les agents immobiliers, et ils sont nombreux à s'en détourner au profit de la transaction
de particulier à particulier. Les grands réseaux nationaux ne font pas exception à cette désaffection.
La quasi-totalité des réseaux immobiliers existants prétendent pourtant vouloir adopter
« une approche nouvelle du métier d'agent immobilier », ou encore
« améliorer l'image de la profession ». Mais combien y parviennent réellement ?
Les bonnes volontés des dirigeants de ces réseaux, qu'elles soient réelles ou simplement affichées
à des fins de promotion, n'ont généralement aucun effet notable, car aucun risque de sanction ne pèse
sur les adhérents qui ne respecteraient pas les règles les plus élémentaires que sont le respect du client,
l'honnêteté, le professionnalisme ou encore le respect des engagements. En effet, la volonté de
développement et d'expansion des réseaux est souvent plus forte que le souci du service rendu au client,
et le chiffre d'affaires est plus important que le taux de satisfaction des clients.
Ce n'est pas notre politique.
À qui s'adressent les agents immobiliers Côté Client ?
- En priorité à ceux qui ont une mauvaise image de la profession d'agent immobilier,
que ce soit en raison d'un manque de sérieux ou d'honoraires trop élevés par rapport au service rendu
- Aux propriétaires qui souhaitent bénéficier d'un service de qualité qui ne s'arrête pas
à la signature du mandat, associé à des engagements écrits et à des garanties de résultat
- Aux acquéreurs qui souhaitent s'adresser à un agent immobilier pour la recherche de leur futur
logement, en ayant la certitude de bénéficier du conseil et de l'assistance qu'ils sont en droit d'en attendre
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Pour en savoir plus...
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