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Le rôle du customer success manager : entre fonctions nouvelles et missions traditionnelles
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Exploration du concept de Hirschman sur l’exit, la voix et la loyauté et ses applications pratiques
L’Essence du Modèle d’Hirschman : Exit, Voix, Loyalty Le modèle développé par l’économiste Albert H. Hirschman dans les années 1970 propose une approche novatrice de la gestion des mécontentements au …
Exemples concrets d’objectifs pour optimiser la satisfaction de vos clients
L’Importance de la Satisfaction Client pour les Entreprises Dans le monde compétitif actuel, la satisfaction des clients n’est pas seulement désirable, mais elle est essentielle au succès d’une entreprise. En …