Qu’est-ce que le Churn ? Le churn, également connu sous le terme d’attrition des clients, est un indicateur clef de performance dans de nombreux secteurs d’activité, notamment dans les services …

clients , logiciels , etudes marketing, satisfaction, enquetes,
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Bienvenue dans l’univers des logiciels de gestion de la relation client, plus communément appelés CRM (Customer Relationship Management). Un univers qui pour de nombreuses personnes, dirigeants, responsables informatiques, marketing, commercial… …

L’univers de la prospection B2B évolue rapidement, et il est essentiel pour les entreprises de suivre le rythme afin de rester compétitives. Avec l’essor des technologies digitales et des exigences …

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, marquer son empreinte en ligne est crucial pour le succès et la croissance d'une entreprise. Pour y parvenir, il est essentiel de collaborer avec une …

La théorie du cygne noir est une métaphore qui décrit un événement imprévu, d’une grande rareté, ayant des effets considérables et généralement difficile à prédire avant son occurrence. Popularisée par …

La matrice d’Eisenhower, également connue sous le nom de matrice Urgent/Important, est un outil de gestion du temps et des priorités. Elle tire son nom du 34ème président des États-Unis, …

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La mesure de la satisfaction client est un élément déterminant dans la pérennité d’une entreprise. Elle permet de comprendre les attentes des consommateurs, d’évaluer la qualité des services ou produits …